Términos y condiciones

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web SPRINGANDCLOUD.COM (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es SPRINGANDCLOUD.COM, domicilio social en C/Hidrología no7, 41015, Sevilla, denominada en adelante "Spring&Cloud”.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Spring&Cloud puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web springandcloud.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

  • Por Internet en nuestra página web: www.springandcloud.com (24h/día, todos los días)

La edad mínima para realizar un pedido en el sitio web es de 18 años.
No se procesarán pedidos ni se realizarán enví­os a Ceuta, Melilla ni las Islas Canarias.

3. Información sobre los productos

El Portal presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA y gastos de envío están incluido en estos precios. (Salvo islas canarias, Portugal y fuera de la Península)

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico...), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 7 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en el Portal serán enviados a toda España Peninsular.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

1. El plazo de preparación del envío (24 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido (24 a 48 h.). Salvo en caso de montaje necesario que será un plazo de transporte, entrega y montaje entre 7 y 10 dí­as. Estos plazos están indicados en días hábiles.

Spring&Cloud hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Spring&Cloud no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago elegida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera su pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de transporte que se solventará en el mínimo plazo posible.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

7. Modalidades de pago

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

Spring&Cloud pone a su disposición 3 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), con PayPal o pago Financiado.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido será tramitado cuando el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Passat 4B”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Spring&Cloud verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional (ya solicitada en el proceso de pago).
  • Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio), o móvil, en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

B) PayPal

El pago con PayPal se realizará bajo las condiciones de uso de PayPal Inc. Y a través de sus servidores seguros.

C) Pago Financiado

El pago Financiado aparecerá en los métodos de pago del carrito de compra cuando la suma del total del pedido sea igual o superior a 300 € IVA incluido.

Cuando confirme este método de pago se le redirigirá a una página formulario donde deberá introducir una serie de datos necesarios para el estudio de viabilidad.

La respuesta a su financiación será prácticamente inmediata, a partir de ese momento Spring&Cloud comenzará a tramitar su envío.

8. Derecho de revocación.

El Usuario dispone de catorce (14) días hábiles para desistir de su compra. Dentro de este plazo, podrá devolver los productos comprados (los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta)

El importe de su compra será reembolsado una vez comprobado el buen estado de los productos recibidos.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o empresa de transporte con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.

En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que sean enviados dentro del plazo de derecho de desistimiento con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, tornillería, etc...).

No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente o de la empresa de transporte elegida por el mismo, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

En caso de que la devolución sea provocada por defecto del producto, Spring&Cloud se hará responsable de portes de devolución al igual que la sustitución del producto comprado con los gastos de envío que pueda ocasionar (tanto recogida como entrega del nuevo).

En caso de reembolso:

  • Si se devuelve el producto dentro de los 14 días a partir de la entrega en su domicilio, SpringandCloud.com efectuará la devolución del importe abonado mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago.
  • En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, SpringandCloud.com hará todo lo posible para reembolsar al Usuario en el plazo más breve.
  • Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV (Servicio Post Venta) de Spring&Cloud.

9. Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que dirigirse info@springandcloud.com

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

10. Garantías y Servicio Post Venta (SPV)

10.1 Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por SpringandCloud.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Spring&Cloud y posean las cualidades del producto que SpringandCloud.com le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Spring&Cloud en el momento de celebración del contrato, siempre que SpringandCloud.com haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechos por Spring&Cloud, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

SpringandCloud.com no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@springandcloud.com

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Spring&Cloud costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

10.2 Garantía Comercial del Fabricante:

Todos los productos Spring&Cloud incluyen la garantía oficial de la marca, que asume cualquier tipo de defecto de fabricación. Sin gasto adicional para el cliente.

10.3 Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

  • El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con Spring&Cloud.
  • Los gastos de la reparación o el cambio de piezas por degaste normal (canapés, bases tapizadas, somieres, etc…)
  • El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
    • Una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones de Spring&Cloud en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto.
  • Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios
  • El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e intensivo

11. Litigios y responsabilidades

Spring&Cloud no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Spring&Cloud no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.